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Rohr, Patrick: Wirksame Kommunikation für KMU

Der Ratgeber für Unternehmerinnen, Vorgesetzte und ihre Mitarbeitenden
Klare, wertschätzende Kommunikation ist das Schmiermittel menschlicher Beziehungen - das gilt auch in der Arbeitswelt, und zwar sowohl betriebsintern wie nach aussen. Medienprofi Patrick Rohr richtet sich in diesem Ratgeber an KMU, die die mündliche und schriftliche Kommunikation zur Visitenkarte der Firma machen wollen. Einen Konflikt mit einem verärgerten Kunden klären, einer Mitarbeiterin ein kritisches Feedback geben, in einer Krise die Medien adäquat informieren - Patrick Rohr weiss, wie es geht. Er erklärt, wie wichtig eine einfache, gut verständliche Sprache ist, wie man Killerphrasen vermeidet, die die Kommunikation zum Erliegen bringen, und wie man das Vertrauen des Gegenübers gewinnt - ob in einem Verkaufs- oder Verhandlungsgespräch, in Diskussionen mit Lieferanten oder im Jahresgespräch mit dem Team. Dabei sind Offenheit, Ehrlichkeit und echtes Interesse am Gegenüber der Schlüssel zum Erfolg.
Artikelnummer: 978-3-03875-376-6
Fr. 40.00
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Autor Rohr, Patrick
Verlag Beobachter
Einband Fester Einband
Erscheinungsjahr 2021
Seitenangabe 174 S.
Meldetext Noch nicht erschienen, Oktober 2021
Ausgabekennzeichen Deutsch
Abbildungen GB
Masse H21.0 cm x B15.5 cm
Auflage 1. Auflage
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